🔄 Política de Devoluções

Política de Devoluções

Sabemos que imprevistos acontecem, e estamos aqui pra resolver com carinho, respeito e sem burocracia. Se algo não deu certo com sua compra, dá uma olhada nas informações abaixo. 💌

💔 Devolução por arrependimento ou insatisfação

Não curtiu? Não serviu? Se arrependeu?
Sem problemas! Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

📌 Regras básicas:

• A peça precisa estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas.

• Sem sinais de uso, manchas, sujeira ou odores

• Dentro dos prazos: 7 dias para devolução comum ou 30 dias para defeitos

• Não realizamos trocas de produtos

• Envie um e-mail para: boutiquesecretavaidade@gmail.com com o número do pedido + fotos do produto mostrando que ele não foi usado.

🔄 Troca por erro no envio

Recebeu algo diferente do que pediu ou faltando alguma peça/acessório?
Nos avise em até 7 dias corridos!

📌 Como fazer:

• Mande um e-mail para boutiquesecretavaidade@gmail.com com o número do pedido e fotos do item recebido (não esquece da etiqueta, se for problema de tamanho!).

• Se for confirmado o erro, a troca é feita sem custo pra você.

⚠️ Produto com defeito de fabricação

Notou algum defeito?
Você tem até 30 dias corridos após a entrega pra avisar.

📌 Como proceder:

• Envie um e-mail com o número do pedido + fotos que mostrem o defeito.

• Assim que confirmarmos o problema, faremos a troca sem custo.
  Obs: Problemas causados por uso incorreto não entram como defeito de fabricação, tá?

💸 Formas de Restituição

💳 Estorno em cartão de crédito

• Enviamos a solicitação para a administradora em até 7 dias úteis após análise do produto

• O valor pode aparecer em até 2 faturas, dependendo do seu banco e da data de fechamento de sua fatura

💰 Estorno via Pix

• O valor é devolvido para a conta do intermediador de pagamentos que irá proceder com o estorno

• A liberação ocorre em até 30 dias após análise da peça

• Você pode solicitar o saque diretamente com o intermediador

✉️ Como entrar em contato?

Qualquer dúvida, problema ou solicitação, é só chamar:
📩 boutiquesecretavaidade@gmail.com